Tham khảo

Quy định sử dụng và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng nn24 — bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định địa phương.

Điều khoản sử dụng rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tiếng Việt qua các kênh chính thức
nn24 Quy định sử dụng và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản. Thích hợp để hỏi nhanh về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm khiếu nại pháp lý, xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử tài khoản. Phản hồi theo thứ tự tiếp nhận trong giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề xác minh danh tính, thay đổi thông tin cá nhân hoặc tra soát giao dịch Viettel Money. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý từng trường hợp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL. Phiên truy cập trên điện thoại cũng áp dụng cùng tiêu chuẩn bảo mật này.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Những điều bạn hay hỏi về quy định pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại nn24.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Hãy xác nhận tình trạng pháp lý tại địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc sau khi xác nhận.

Có. Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi lại trong lịch sử tài khoản và có thể tra cứu qua phần hỗ trợ.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra soát nhanh hơn.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.