Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ nn24

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên nn24 — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi giao dịchTài khoản cá nhân – không chia sẻTuân theo pháp luật địa phươngCó hiệu lực khi đăng ký tài khoản
nn24 Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ nn24
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của nn24 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — trình bày rõ nội dung cần hỏi để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và giải thích bất kỳ điều khoản nào bạn cần làm rõ.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản — phản hồi bằng tiếng Việt, kèm trích dẫn điều khoản cụ thể nếu cần.

Yêu cầu tài khoản

Để yêu cầu chỉnh sửa thông tin, khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, gửi yêu cầu qua kênh email với đầy đủ thông tin xác minh.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách nn24 quản lý dữ liệu và tài khoản của bạn

nn24 thu thập thông tin tài khoản và giao dịch để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý các yêu cầu rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL — thông tin thanh toán không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo thời hạn quy định để hỗ trợ khiếu nại và xác minh — bạn có thể yêu cầu bản sao bất kỳ lúc nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Quyền yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Những thắc mắc thường gặp về quy định nn24

Các câu hỏi dưới đây giải đáp những điểm mà nhiều người dùng thắc mắc khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng. Tên chủ ví phải khớp với tên tài khoản nn24 của bạn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi được đăng ngay trên trang này và có hiệu lực khi đăng tải — tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp thuận phiên bản mới.

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. nn24 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định địa phương — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xem xét nội bộ trước khi có quyết định cuối cùng.

Trang điều khoản này luôn hiển thị phiên bản mới nhất. Nếu cần bản lưu trữ của phiên bản cũ hơn, liên hệ đội hỗ trợ qua email để được cung cấp theo yêu cầu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.